Retours et remboursements
Chez La litho by So'Zen O Naturel, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, découvrez notre politique de retour simple et transparente.
Vérification de votre commande
Dès réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier votre article le plus rapidement possible et avant toute utilisation. Cela permet de s'assurer que tout est conforme à vos attentes et d'anticiper tout problème potentiel.
Conditions de retour
Avant toute démarche, me contacter pour échanger du problème.
Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour me le retourner. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour être acceptés, les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, complets et non déballés (emballage, accessoires, notice...) afin de permettre leur remise en vente à l'état neuf.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Échange ou remboursement
Je vous propose un échange si cela est possible et selon la disponibilité des articles, ou un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. L'échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 8 jours, et au plus tard, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.
En cas de réception d'une mauvaise référence ou d'un article défectueux, merci de me contacter rapidement pour que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.